Rückerstattungsrichtlinie
🔄 SPCRSO-Rückgaben && Umtauschrichtlinie
Wir bei SPCRSO möchten, dass Sie mit jedem bestellten Teil rundum zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen – kein Problem! Unser Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert.
Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren unter: bobo@myspcrso.com
✅ Was kann zurückgegeben werden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tage solange sie folgende Bedingungen erfüllen:
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Nagelneu und unbenutzt
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In Originalverpackung mit allen Teilen, Hardware, Handbüchern und Zubehörteilen
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Unbeschädigt und unverändert
❌ Nicht rückgabefähige Artikel umfassen:
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VIN-codierte Teile
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Steuermodule oder elektronische Einheiten
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Lackierte oder ausgebesserte Teile
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Eingebaute oder modifizierte Teile
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Spezialwerkzeuge und Befestigungsmaterial (Muttern, Schrauben usw.)
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Gefährliche Stoffe (Airbags, Batterien, Sicherheitsgurtkomponenten usw.)
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Navigationsaktualisierungen, Software oder Handbücher
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E46 M3 SMG Umbausätze
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Lifestyle-Artikel
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Teile der Marke Dinan
💸 Wiedereinlagerungsgebühren
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Keine Wiedereinlagerungsgebühr für reguläre Lagerartikel
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10% Wiedereinlagerungsgebühr gilt für Sonderbestellungen
🚚 Versand &und Rücksendekosten
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Die ursprünglichen Versandkosten betragen nicht erstattungsfähig (es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht)
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Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.
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Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falsche oder beschädigte Artikel), Wir übernehmen die Rücksendekosten.
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Wenn die Rückgabe auf Kundengründe zurückzuführen ist (Meinung geändert, falscher Artikel bestellt), Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
📦 Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden Lieferung und Auswahl „Versandhilfe“:
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Bewahren Sie die Originalverpackung für eventuelle Reklamationen auf.
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Wir werden das Problem schnell und fair lösen.
🔁 Falsches Teil erhalten?
Wir kümmern uns darum! Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und auswählen „Auftragsanfrage“:
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Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikeldetails an.
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Wir prüfen das und senden Ihnen umgehend das richtige Ersatzteil zu.
⚠️ Bitte prüfen Sie alle Teile. vor Montage oder Lackierung. Falls die Montage von einer Werkstatt durchgeführt wird, muss diese zuvor eine Passprobe vornehmen. Lackierte oder montierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
💬 Wie man ein Teil zurücksendet
Schritt 1: Rücksendegenehmigung anfordern
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Kontaktieren Sie uns und wählen Sie „Rückgabeanfrage“.
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Geben Sie Ihre 8-stellige Bestellnummer, Teilenummer(n) und Menge
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Wir stellen Ihnen eine Rücksendereferenznummer (MY#) aus.
Schritt 2: Artikel versenden
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Nutzen Sie Ihren bevorzugten Versanddienstleister.
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Fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung bei.
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Legen Sie die Originalverpackung des Artikels bei. in einem Umkarton
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Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu versichern – wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
📌 Bitte beachten Sie:
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Wir akzeptieren nicht C.O.D. gibt zurück
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Die Originalverpackung des Produkts darf nicht abgeklebt oder beschriftet werden.
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Falls aufgrund eines Fehlers unsererseits ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt wird, muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen versendet werden.
💳 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erlauben Sie uns bitte Folgendes: 5–7 Werktage zur Inspektion und Weiterverarbeitung.
Rückerstattungen werden manuell ausgestellt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich anfallender Gebühren).
Je nach Bank kann es dauern 7–15 Werktage damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne! Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie unser Support-Team unter bobo@myspcrso.com — Wir stehen hinter dir.