Preguntas frecuentes
En SPCRSONos comprometemos a brindar el mejor servicio y soporte al cliente. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. ¿Necesita más ayuda? Por favor Contacto A nosotros ¡Estaremos encantados de ayudarle!
P: ¿Es usted un concesionario autorizado?
A: No. Todos los accesorios para automóviles que se venden en este sitio web no son piezas originales. Ofrecemos sustitutos personalizados a escala 1:1, basados en las especificaciones de los accesorios. Todos los detalles, especificaciones e información de compatibilidad de los productos son solo para fines de referencia.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
A: El tiempo de envío depende de la velocidad seleccionada al finalizar la compra. La mayoría de los artículos en stock se envían el mismo día. Trabajamos con una red de almacenes en todo el país, lo que nos permite procesar pedidos especiales y enviarlos en un plazo de 2 a 3 días. Si un artículo está agotado o descatalogado, haremos todo lo posible por encontrar un reemplazo rápidamente.
P: ¿Están en stock todas las piezas OEM que se venden en su sitio web?
A: Nuestro catálogo de repuestos en línea es solo una guía de referencia. Es posible que no refleje la disponibilidad actual ni el estado de las existencias. Algunos repuestos pueden estar agotados o descatalogados, y los precios están sujetos a cambios. Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad.
P: ¿Qué sucede si necesito devolver o cambiar una pieza?
A: Consulte nuestro Devolver PolíticaPara obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, consulte el enlace que se encuentra al final de nuestra página de inicio.
P: ¿Qué ocurre si la pieza se rompe o se daña durante el envío?
A: Si su pieza resulta dañada durante el envío, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
P: ¿Cómo puedo asegurarme de que la pieza que necesito se ajustará a mi vehículo?
A: La página de detalles del producto muestra claramente los modelos de vehículos compatibles, para que pueda realizar su compra con confianza. Si aún tiene alguna duda, no dude en contactarnos al realizar su pedido. Verificaremos manualmente su pedido para asegurarnos de que la pieza sea la correcta para su vehículo.
P: ¿Ofrecen garantía para piezas y accesorios?
A: Sí. Por favor, consulte nuestro Garantía Página Para obtener información detallada sobre la garantía.
P: ¿Cómo sé si necesito la raya al lado izquierdo o al derecho?
A: El lado derecho se refiere al lado del pasajero, y el lado izquierdo al lado del conductor. También puedes visualizarlo sentándote al volante de tu vehículo.
P: ¿Por qué las piezas originales son mejores para mi vehículo?
A: En SPCRSO, nos comprometemos a ofrecer una calidad de producto y un servicio al cliente excepcionales. Creemos que la innovación y la mejora continua nos permiten brindar un valor y un servicio inigualables. propietarios de BMW y profesionales del sector automotriz.
P: ¿Ofrecen códigos promocionales o cupones?
A: Sí, periódicamente ofrecemos códigos promocionales/cupones, que se anunciarán en nuestro sitio web, redes sociales (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, WhatsApp), boletines informativos por correo electrónico y en nuestros tablones de anuncios patrocinados.
P: ¿Cuáles son mis opciones de pago?
A: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias seguras.
P: ¿Cobran impuestos sobre las ventas?
A: No, no cobramos impuestos sobre las ventas.
P: ¿Proporcionan un número de seguimiento?
A: ¡Sí! Todos los pedidos recibirán un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.