Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et d'échange du SPCRSO

Chez SPCRSO, nous souhaitons que vous appréciiez chaque pièce que vous commandez. Mais si quelque chose ne vous convient pas, pas d'inquiétude ! Notre processus de retour est simple et sans stress.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à : bobo@myspcrso.com

✅ Ce qui peut être retourné

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours de les recevoir, à condition qu'ils soient :

Tout neuf et jamais utilisé
Dans emballage d'origine avec toutes les pièces, le matériel, les manuels et les accessoires inclus
Intacte et non modifié

❌ Les articles non retournables comprennent:

Pièces codées VIN
Modules de contrôle ou unités électroniques
Pièces peintes ou retouchées
Pièces installées ou modifiées
Outils et quincaillerie spéciaux (écrous, boulons, etc.)
Matières dangereuses (airbags, batteries, composants de ceinture de sécurité, etc.)
Mises à jour de navigation, logiciels ou manuels
Kits de conversion SMG E46 M3
Articles de style de vie
Pièces de marque Dinan

💸 Frais de réapprovisionnement

Pas de frais de réapprovisionnement pour les articles réguliers en stock
Frais de réapprovisionnement de 10 % s'applique aux articles en commande spéciale

🚚 Frais d'expédition et de retour

Les frais d'expédition d'origine sont non remboursable (à moins que nous ayons fait une erreur)
Si votre commande bénéficie de la livraison gratuite, nous déduirons les frais de livraison d'origine de votre remboursement.
Si le retour est dû à notre erreur (articles erronés ou endommagés), nous couvrirons les frais de retour
Si le retour est dû à des raisons liées au client (changé d'avis, mauvais article commandé), vous êtes responsable des frais de retour

📦 Si votre commande arrive endommagée ou incomplète

Veuillez nous contacter dans les 48 heures de livraison et de choix « Aide à l'expédition »:

Conservez tous les emballages d'origine à des fins de réclamation
Nous résoudrons le problème rapidement et équitablement

🔁 Vous avez reçu la mauvaise pièce ?

Laissez-nous résoudre le problème ! Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 24 heures. 48 heures et sélectionnez « Demande de commande »:

Incluez votre numéro de commande et les détails de la pièce
Nous vérifierons et vous ferons parvenir rapidement la bonne pièce

⚠️ Veuillez vérifier toutes les pièces avant Installation ou peinture. Si l'installation est effectuée par un atelier, celui-ci doit d'abord effectuer un essai d'ajustement. Nous n'acceptons pas les retours d'articles peints ou installés.

💬 Comment retourner une pièce

Étape 1 : Demander une autorisation de retour

Contactez-nous et sélectionnez « Demande de retour »
Fournissez votre Numéro de commande à 8 chiffres, numéro(s) de pièce et quantité
Nous émettrons un numéro de référence de retour (MY#)

Étape 2 : Expédier les articles

Utilisez votre transporteur préféré
Inclure une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture
Placez l'emballage d'origine de l'article à l'intérieur d'une boîte extérieure
Nous vous recommandons d'assurer votre colis — nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés

📌 Veuillez noter:

Nous n'acceptons pas C.O.D. retours
Ne pas coller de ruban adhésif ni étiqueter la boîte d'origine du produit
Si une étiquette prépayée est fournie en raison d'une erreur de notre part, le retour doit être expédié dans les 30 jours

💳 Remboursements

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez nous permettre 5 à 7 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement.
Les remboursements seront émis manuellement à votre mode de paiement d'origine (moins les frais applicables).
Selon votre banque, cela peut prendre 7 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Besoin d'aide?

Nous sommes toujours là pour vous aider ! En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse bobo@myspcrso.com — nous sommes là pour vous.