Questions fréquemment posées
À SPCRSONous nous engageons à vous offrir le meilleur service client et la meilleure assistance. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'aide ? Contact Nous et nous serons heureux de vous aider !
Q : Êtes-vous un concessionnaire agréé ?
UN: Non. Tous les accessoires automobiles vendus sur ce site ne sont pas des pièces d'origine. Nous fournissons des pièces de remplacement sur mesure, identiques à celles des accessoires automobiles. Les détails, spécifications et informations de compatibilité des produits sont fournis à titre indicatif uniquement.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
UN: Le délai de livraison dépend du délai sélectionné lors du paiement. La plupart des articles en stock sont expédiés le jour même. Nous travaillons avec un réseau d'entrepôts répartis dans tout le pays, ce qui nous permet de traiter les commandes spéciales et de les expédier sous 2 à 3 jours. Si un article est en rupture de stock ou n'est plus disponible, nous ferons tout notre possible pour le remplacer rapidement.
Q : Toutes les pièces OEM en vente sur votre site Web sont-elles en stock ?
UN: Notre catalogue de pièces détachées en ligne est un guide de référence. Il peut ne pas refléter la disponibilité actuelle ni l'état des stocks des pièces. Certaines pièces peuvent être en rupture de stock ou abandonnées, et les prix sont susceptibles de changer. Veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité si vous souhaitez une livraison rapide.
Q : Que se passe-t-il si je dois retourner ou échanger une pièce ?
UN: Veuillez vous référer à notre Retour PolitiquePour plus d'informations sur les retours et les échanges, consultez le lien en bas de notre page d'accueil.
Q : Que se passe-t-il si la pièce est cassée ou endommagée pendant le transport ?
UN: Si votre pièce est endommagée pendant l'expédition, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail et expédierons un remplacement le plus rapidement possible.
Q : Comment puis-je être sûr que la pièce dont j’ai besoin conviendra à mon véhicule ?
UN: La page de détails du produit répertorie clairement les modèles de véhicules compatibles, vous permettant ainsi d'effectuer votre achat en toute confiance. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter lors de votre commande. Nous vérifierons manuellement votre commande afin de garantir que la pièce est parfaitement adaptée à votre véhicule.
Q : Offrez-vous une garantie sur les pièces et accessoires ?
UN: Oui. Veuillez vous référer à notre Garantie Page pour des informations détaillées sur la garantie.
Q : Comment savoir si j’ai besoin d’une pièce côté gauche ou côté droit ?
UN: Le côté droit correspond au côté passager et le côté gauche au côté conducteur. Vous pouvez également visualiser ce côté en étant assis au volant de votre véhicule.
Q : Pourquoi les pièces OEM sont-elles meilleures pour mon véhicule ?
UN: Chez SPCRSO, nous nous engageons à offrir des produits et un service client exceptionnels. Nous sommes convaincus que l'innovation et l'amélioration continues nous permettent d'offrir une valeur et un service inégalés. Propriétaires de BMW et les professionnels de l'automobile.
Q : Proposez-vous des codes promotionnels ou des coupons ?
UN: Oui, nous proposons périodiquement des codes promotionnels/coupons, qui seront annoncés sur notre site Web, sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, WhatsApp), dans nos newsletters par e-mail et sur nos forums de messages sponsorisés.
Q : Quelles sont mes options de paiement ?
UN: Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires sécurisés.
Q : Facturez-vous la taxe de vente ?
UN: Non, nous ne facturons pas de taxe de vente.
Q : Fournissez-vous un numéro de suivi ?
UN: Oui ! Toutes les commandes recevront un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois expédiées.