Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et d'échange du SPCRSO

Chez SPCRSO, nous souhaitons que vous appréciiez chaque pièce que vous commandez. Mais si quelque chose ne vous convient pas, pas d'inquiétude ! Notre processus de retour est simple et sans stress.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à : bobo@myspcrso.com

✅ Ce qui peut être retourné

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours de les recevoir, à condition qu'ils soient :

  • Tout neuf et jamais utilisé

  • Dans emballage d'origine avec toutes les pièces, le matériel, les manuels et les accessoires inclus

  • Intacte et non modifié

❌ Les articles non retournables comprennent:

  • Pièces codées VIN

  • Modules de contrôle ou unités électroniques

  • Pièces peintes ou retouchées

  • Pièces installées ou modifiées

  • Outils et quincaillerie spéciaux (écrous, boulons, etc.)

  • Matières dangereuses (airbags, batteries, composants de ceinture de sécurité, etc.)

  • Mises à jour de navigation, logiciels ou manuels

  • Kits de conversion SMG E46 M3

  • Articles de style de vie

  • Pièces de marque Dinan

💸 Frais de réapprovisionnement

  • Pas de frais de réapprovisionnement pour les articles réguliers en stock

  • Frais de réapprovisionnement de 10 % s'applique aux articles en commande spéciale

🚚 Frais d'expédition et de retour

  • Les frais d'expédition d'origine sont non remboursable (à moins que nous ayons fait une erreur)

  • Si votre commande bénéficie de la livraison gratuite, nous déduirons les frais de livraison d'origine de votre remboursement.

  • Si le retour est dû à notre erreur (articles erronés ou endommagés), nous couvrirons les frais de retour

  • Si le retour est dû à des raisons liées au client (changé d'avis, mauvais article commandé), vous êtes responsable des frais de retour

📦 Si votre commande arrive endommagée ou incomplète

Veuillez nous contacter dans les 48 heures de livraison et de choix « Aide à l'expédition »:

  • Conservez tous les emballages d'origine à des fins de réclamation

  • Nous résoudrons le problème rapidement et équitablement

🔁 Vous avez reçu la mauvaise pièce ?

Laissez-nous résoudre le problème ! Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 24 heures. 48 heures et sélectionnez « Demande de commande »:

  • Incluez votre numéro de commande et les détails de la pièce

  • Nous vérifierons et vous ferons parvenir rapidement la bonne pièce

⚠️ Veuillez vérifier toutes les pièces avant Installation ou peinture. Si l'installation est effectuée par un atelier, celui-ci doit d'abord effectuer un essai d'ajustement. Nous n'acceptons pas les retours d'articles peints ou installés.

💬 Comment retourner une pièce

Étape 1 : Demander une autorisation de retour

  • Contactez-nous et sélectionnez « Demande de retour »

  • Fournissez votre Numéro de commande à 8 chiffres, numéro(s) de pièce et quantité

  • Nous émettrons un numéro de référence de retour (MY#)

Étape 2 : Expédier les articles

  • Utilisez votre transporteur préféré

  • Inclure une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture

  • Placez l'emballage d'origine de l'article à l'intérieur d'une boîte extérieure

  • Nous vous recommandons d'assurer votre colis — nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés

📌 Veuillez noter:

  • Nous n'acceptons pas C.O.D. retours

  • Ne pas coller de ruban adhésif ni étiqueter la boîte d'origine du produit

  • Si une étiquette prépayée est fournie en raison d'une erreur de notre part, le retour doit être expédié dans les 30 jours

💳 Remboursements

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez nous permettre 5 à 7 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement.
Les remboursements seront émis manuellement à votre mode de paiement d'origine (moins les frais applicables).
Selon votre banque, cela peut prendre 7 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Besoin d'aide?

Nous sommes toujours là pour vous aider ! En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse bobo@myspcrso.com — nous sommes là pour vous.