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Tiempo de procesamiento del pedido:

• Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas después de haberse realizado.
• Los artículos personalizados o de pedido especial pueden tardar más en procesarse, normalmente de 3 a 5 días hábiles.

Métodos de envío:

• Envío estándar (8-12 días hábiles)
• Envío exprés (3-5 días hábiles) Para consultas sobre envíos urgentes, póngase en contacto con nosotros en SPCRSO@gmail.com.

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Embalaje:

Tenga la seguridad de que todos los artículos se embalarán de forma segura para evitar cualquier daño durante el transporte. Las piezas frágiles o de alto valor se embalarán con materiales protectores adicionales, como plástico de burbujas o espuma.

Seguimiento de pedidos:

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información de la empresa de mensajería. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta.

Envíos internacionales:

¡Nos complace anunciar nuestra nueva promoción de envíos! Para pedidos con dos o más artículosAhora puedes contactarnos en SPCRSO@gmail.com para recibir un cupón de descuento de envíoEsta es nuestra manera de hacer que su experiencia de compra sea aún más conveniente y rentable.

¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido!

Preguntas frecuentes

En SPCRSO, nos comprometemos a brindar el mejor servicio y soporte al cliente. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. ¿Necesita más ayuda? Por favor Contáctanos ¡Estaremos encantados de ayudarle!

P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
A: La mayoría de los artículos se envían en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido. El tiempo de envío también puede variar según la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Para los artículos en stock, solemos enviarlos el mismo día. Además, contamos con una red de almacenes en todo el país, lo que nos permite procesar pedidos especiales y enviarlos en un plazo de 2 a 3 días. Si un artículo está agotado o descatalogado, haremos todo lo posible por encontrar un sustituto rápidamente.

P: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
A: El envío estándar suele tardar entre 8 y 12 días. Si necesita un envío urgente (entre 3 y 5 días), póngase en contacto con nosotros en SPCRSO@gmail.com para obtener ayuda.

P: ¿Cómo puedo asegurarme de que el producto se ajusta a mi vehículo? R: Cada página de detalles del producto incluye una descripción de los modelos de vehículos compatibles, por lo que es poco probable que haya un error. Sin embargo, si no está completamente seguro, puede enviarnos la marca, el modelo y el año de su vehículo, junto con la pieza que le interesa, a SPCRSO@gmail.comy normalmente le responderemos en un plazo de 24 horas.

P: ¿Qué ocurre si recibo una pieza que no encaja o no estoy satisfecho?
A: Aceptamos devoluciones de piezas nuevas y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Consulte nuestra política de devoluciones. Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

P: ¿Es usted un concesionario autorizado?
A: No. Todos los accesorios para automóviles que se venden en este sitio web no son piezas originales. Ofrecemos sustitutos personalizados a escala 1:1, basados ​​en las especificaciones de los accesorios. Todos los detalles, especificaciones e información de compatibilidad de los productos son solo para fines de referencia.

P: ¿Están en stock todas las piezas OEM que se venden en su sitio web?
A: Nuestro catálogo de repuestos en línea es solo una guía de referencia. Es posible que no refleje la disponibilidad actual ni el estado de las existencias. Algunos repuestos pueden estar agotados o descatalogados, y los precios están sujetos a cambios. Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad.

P: ¿Qué sucede si necesito devolver o cambiar una pieza?
A: Consulte nuestro Política de devoluciones Para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, consulte el enlace que se encuentra al final de nuestra página de inicio.

P: ¿Qué ocurre si la pieza se rompe o se daña durante el envío?
A: Si su pieza resulta dañada durante el envío, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.

P: ¿Cómo puedo asegurarme de que la pieza que necesito se ajustará a mi vehículo?
A: La página de detalles del producto muestra claramente los modelos de vehículos compatibles, para que pueda realizar su compra con confianza. Si aún tiene alguna duda, no dude en contactarnos al realizar su pedido. Verificaremos manualmente su pedido para asegurarnos de que la pieza sea la correcta para su vehículo.

P: ¿Ofrecen garantía para piezas y accesorios?
A: Sí. Por favor, consulte nuestro Página de garantía Para obtener información detallada sobre la garantía.

P: ¿Cómo sé si necesito la raya al lado izquierdo o al derecho?
A: El lado derecho se refiere al lado del pasajero, y el lado izquierdo al lado del conductor. También puedes visualizarlo sentándote al volante de tu vehículo.

P: ¿Por qué las piezas originales son mejores para mi vehículo?
A: En SPCRSO, estamos comprometidos con ofrecer una calidad de producto y un servicio al cliente excepcionales.Creemos que la innovación y la mejora continuas nos permiten ofrecer un valor y un servicio inigualables a los propietarios de BMW y a los profesionales del sector automotriz.

P: ¿Ofrecen códigos promocionales o cupones?
A: Sí, periódicamente ofrecemos códigos promocionales/cupones, que se anunciarán en nuestro sitio web, redes sociales (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, WhatsApp), boletines informativos por correo electrónico y en nuestros tablones de anuncios patrocinados.

P: ¿Cuáles son mis opciones de pago?
A: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias seguras.

P: ¿Cobran impuestos sobre las ventas?
A: No, no cobramos impuestos sobre las ventas.

P: ¿Proporcionan un número de seguimiento?
A: ¡Sí! Todos los pedidos recibirán un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.