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Tiempo de procesamiento del pedido:
- Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la realización del pedido.
- Los artículos personalizados o pedidos especiales pueden tardar más en procesarse, normalmente entre 3 y 5 días hábiles.
Métodos de envío:
- Envío estándar (8-12 días hábiles)
- Envío acelerado (3-5 días hábiles) – Para consultas sobre envíos acelerados, contáctenos en SPCRSO@gmail.com.
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Embalaje:
Tenga la seguridad de que todos los artículos se empaquetarán de forma segura para evitar daños durante el transporte. Las piezas frágiles o de alto valor se empaquetarán con materiales de protección adicionales, como plástico de burbujas o espuma acolchada.
Seguimiento de pedidos:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del transportista. También puedes seguir el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta.
Envíos internacionales:
¡Nos complace anunciar nuestra nueva promoción de envío! Para pedidos con dos o más artículos, ahora puedes contactarnos en SPCRSO@gmail.com para recibir un cupón de descuento de envíoEsta es nuestra manera de hacer que su experiencia de compra sea aún más cómoda y rentable.
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Preguntas frecuentes
En SPCRSO, nos comprometemos a brindar el mejor servicio y soporte al cliente. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. ¿Necesita más ayuda? Contáctenos ¡Y estaremos encantados de ayudarle!
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
A: La mayoría de los artículos se enviarán en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido. El tiempo de envío también puede depender de la velocidad seleccionada al finalizar la compra. Para los artículos en stock, normalmente los enviamos el mismo día. Además, trabajamos con una red de almacenes en todo el país, lo que nos permite procesar pedidos especiales y enviarlos en un plazo de 2 a 3 días. Si un artículo está pendiente de entrega o descontinuado, haremos todo lo posible por encontrar un reemplazo rápidamente.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
A: El envío estándar suele tardar entre 8 y 12 días. Si necesita un envío urgente (entre 3 y 5 días), contáctenos en SPCRSO@gmail.com para obtener ayuda.
P: ¿Cómo puedo estar seguro de que el producto se adapta a mi vehículo?R: Cada página de detalles del producto incluye una descripción de los modelos de vehículos compatibles, por lo que es poco probable que se produzcan errores. Sin embargo, si no está completamente seguro, puede enviarnos la marca, el modelo y el año de su vehículo, junto con la pieza que le interesa, para... SPCRSO@gmail.comy normalmente nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas.
P: ¿Qué pasa si recibo una pieza que no encaja o no estoy satisfecho?
R: Aceptamos devoluciones de piezas nuevas y sin usar dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra Política de devolución y reembolso para más detalles.
P: ¿Es usted un concesionario autorizado?
A: No. Todos los accesorios para coche que se venden en este sitio web no son piezas originales. Ofrecemos repuestos personalizados a medida según las especificaciones de los accesorios. Todos los detalles, especificaciones e información de compatibilidad del producto son solo de referencia.
P: ¿Están en stock todas las piezas OEM que se venden en su sitio web?
A: Nuestro catálogo de piezas en línea sirve como guía de referencia. Es posible que no refleje la disponibilidad actual ni el estado de existencias de las piezas. Algunas piezas pueden estar agotadas o descontinuadas, y los precios están sujetos a cambios. Contáctenos para confirmar la disponibilidad si necesita una entrega urgente.
P: ¿Qué sucede si necesito devolver o cambiar una pieza?
A: Por favor consulte nuestra Política de devoluciones Para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, consulte el enlace al final de nuestra página de inicio.
P: ¿Qué pasa si la pieza se rompe o se daña durante el envío?
A: Si su pieza se daña durante el envío, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico y le enviaremos un reemplazo lo más rápido posible.
P: ¿Cómo puedo estar seguro de que la pieza que necesito se ajustará a mi vehículo?
A: La página de detalles del producto muestra claramente los modelos de vehículos compatibles, para que pueda comprar con confianza. Si aún tiene dudas, contáctenos al realizar su pedido. Verificaremos manualmente su pedido para garantizar que la pieza sea la adecuada para su vehículo.
P: ¿Ofrecen garantía para piezas y accesorios?
A: Sí. Por favor, consulte nuestra Página de garantía para obtener información detallada sobre la garantía.
P: ¿Cómo sé si necesito una raya al lado izquierdo o derecho?
A: El lado derecho se refiere al lado del pasajero y el izquierdo al del conductor. También puedes visualizarlo sentado al volante.
P: ¿Por qué las piezas OEM son mejores para mi vehículo?
A: En SPCRSO, estamos comprometidos a ofrecer una calidad de producto y un servicio al cliente excepcionales.Creemos que la innovación y la mejora continuas nos permiten ofrecer valor y servicio inigualables para los propietarios de BMW y los profesionales del sector automotor.
P: ¿Ofrecen códigos promocionales o cupones?
A: Sí, periódicamente ofrecemos códigos promocionales/cupones, que se anunciarán en nuestro sitio web, redes sociales (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, WhatsApp), boletines informativos por correo electrónico y en nuestros foros de mensajes patrocinados.
P: ¿Cuáles son mis opciones de pago?
A: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias seguras.
P: ¿Cobran impuestos sobre las ventas?
A: No, no cobramos impuestos sobre las ventas.
P: ¿Proporcionan un número de seguimiento?
A: ¡Sí! Todos los pedidos recibirán un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez enviados.
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