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Délai de traitement de la commande :

• Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures suivant la passation de la commande.
• Les articles personnalisés ou sur commande spéciale peuvent prendre plus de temps à traiter, généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Méthodes d'expédition :

• Expédition standard (8 à 12 jours ouvrables)
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Conditionnement:

Soyez assuré que tous les articles seront emballés de manière sûre et sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les pièces fragiles ou de grande valeur seront protégées par des matériaux supplémentaires, tels que du papier bulle ou de la mousse.

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et les informations du transporteur. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte.

Expédition internationale :

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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande !

Questions fréquemment posées

Chez SPCRSO, nous nous engageons à offrir le meilleur service client et la meilleure assistance. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'aide ? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider !

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
UN: La plupart des articles sont expédiés dans les 24 heures suivant votre commande. Le délai de livraison peut également dépendre de la vitesse sélectionnée lors du paiement. Pour les articles en stock, nous expédions généralement le jour même. De plus, nous travaillons avec un réseau d'entrepôts répartis dans tout le pays, ce qui nous permet de traiter les commandes spéciales et de les expédier sous 2 à 3 jours. Si un article est en rupture de stock ou n'est plus disponible, nous ferons de notre mieux pour trouver un remplacement rapidement.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
UN: La livraison standard prend généralement 8 à 12 jours. Pour une livraison accélérée (3 à 5 jours), veuillez nous contacter à l'adresse suivante : SPCRSO@gmail.com pour obtenir de l'aide.

Q : Comment puis-je être sûr que le produit convient à mon véhicule ? R : Chaque page de détails produit inclut une description des modèles de véhicules compatibles ; il est donc peu probable que vous fassiez une erreur. Cependant, en cas de doute, vous pouvez nous envoyer la marque, le modèle et l'année de votre véhicule, ainsi que la pièce qui vous intéresse, à l'adresse suivante : SPCRSO@gmail.com, et nous vous répondrons généralement dans les 24 heures.

Q : Que faire si je reçois une pièce qui ne convient pas ou si je ne suis pas satisfait ?
R : Nous acceptons les retours de pièces neuves et non utilisées dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Q : Êtes-vous un concessionnaire agréé ?
UN: Non. Tous les accessoires automobiles vendus sur ce site ne sont pas des pièces d'origine. Nous fournissons des pièces de remplacement sur mesure, identiques à celles des accessoires automobiles. Les détails, spécifications et informations de compatibilité des produits sont fournis à titre indicatif uniquement.

Q : Toutes les pièces OEM en vente sur votre site Web sont-elles en stock ?
UN: Notre catalogue de pièces détachées en ligne est un guide de référence. Il peut ne pas refléter la disponibilité actuelle ni l'état des stocks des pièces. Certaines pièces peuvent être en rupture de stock ou abandonnées, et les prix sont susceptibles de changer. Veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité si vous souhaitez une livraison rapide.

Q : Que se passe-t-il si je dois retourner ou échanger une pièce ?
UN: Veuillez vous référer à notre Politique de retour Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, consultez le lien en bas de notre page d'accueil.

Q : Que se passe-t-il si la pièce est cassée ou endommagée pendant le transport ?
UN: Si votre pièce est endommagée pendant l'expédition, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail et expédierons un remplacement le plus rapidement possible.

Q : Comment puis-je être sûr que la pièce dont j’ai besoin conviendra à mon véhicule ?
UN: La page de détails du produit répertorie clairement les modèles de véhicules compatibles, vous permettant ainsi d'effectuer votre achat en toute confiance. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter lors de votre commande. Nous vérifierons manuellement votre commande afin de garantir que la pièce est parfaitement adaptée à votre véhicule.

Q : Offrez-vous une garantie sur les pièces et accessoires ?
UN: Oui. Veuillez vous référer à notre Page de garantie pour des informations détaillées sur la garantie.

Q : Comment savoir si j’ai besoin d’une pièce côté gauche ou côté droit ?
UN: Le côté droit correspond au côté passager et le côté gauche au côté conducteur. Vous pouvez également visualiser ce côté en étant assis au volant de votre véhicule.

Q : Pourquoi les pièces OEM sont-elles meilleures pour mon véhicule ?
UN: Chez SPCRSO, nous nous engageons à fournir une qualité de produit et un service client exceptionnels.Nous pensons que l’innovation et l’amélioration continues nous permettent d’offrir une valeur et un service inégalés aux propriétaires de BMW et aux professionnels de l’automobile.

Q : Proposez-vous des codes promotionnels ou des coupons ?
UN: Oui, nous proposons périodiquement des codes promotionnels/coupons, qui seront annoncés sur notre site Web, sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, WhatsApp), dans nos newsletters par e-mail et sur nos forums de messages sponsorisés.

Q : Quelles sont mes options de paiement ?
UN: Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires sécurisés.

Q : Facturez-vous la taxe de vente ?
UN: Non, nous ne facturons pas de taxe de vente.

Q : Fournissez-vous un numéro de suivi ?
UN: Oui ! Toutes les commandes recevront un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois expédiées.